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售后服务

2019-03-19 10:43

115天先行赔付

         如您购买芝麻商城入驻商家商品,在确认收货后15天内发生质量问题,在与入驻商家协商退换货不成功的情况下。您可电话联系芝麻商城,经芝麻商城质量监督委员会核实并认定属实后,将对您进行先行赔付(商家均已缴纳先行赔付保证金)。

 

27天无理由退换货

         自您实际收到货物日期起7日内(以实际收货日期为准),只要未使用,未破坏原包装,您可以电话联系芝麻商城申请退货,可以全额退款。。(注:根据《消费者权益保护法》第二十五条规定(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。)


3)立即退款

         如果您在商城下单付款后需要申请取消订单,需及时联系商城客服,在确认商家尚未发货的情况下,商城客服可帮您取消订单并立即退款给您。


 

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